tag:blogger.com,1999:blog-168125462011-04-22T03:03:56.598+02:00La página de Yer0.Yer0http://www.blogger.com/profile/07444338003756201784noreply@blogger.comBlogger11100tag:blogger.com,1999:blog-16812546.post-82531990877075699502007-10-23T12:59:00.001+02:002007-10-23T16:04:23.577+02:00Un ejemplo más de las ganas de forzarnos a instalar vista a los usuarios, y un ejemplo cómo HP no es capaz de plantarle cara a las órdenes de Microsoft.<br /><br />Estos son los correos que me he enviado con HP durante una semana. Nótese que únicamente intento que me den una funcionalidad que viene con vista original, por el cual he pagado la licencia junto con el ordenador. Omito 4 o 5 que no hacían mas que insistir en el mismo tema (intentos de decirme que vista va mejor y es mas rapido... y mis entradas al trapo sobre lo que todo el mundo sabe de vista).<br /><br />Quiero instalar XP y linux junto con vista, y tras no conseguirlo debido a la forma que tiene HP de poner la particion de recuperación como sector de inicio pregunto por ello:<br /><br />Primera respuesta:<br />------------------<br />En cuanto a su consulta, los discos de recuperación dejarán el equipo de fábrica, creandose la partición automáticamente. <br /><br />En principio, no hay ningún problema interno de su PC por el que no pueda cambiar el sistema operativo. <br /><br />Como paso previo, le recomendamos que lea los apartados 6, 7 y 8 del siguiente enlace: <br /><br />http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/fastFaqDocument?cc=es&lc=es&docname=msh07662 <br /><br />Por otro lado, HP no puede garantizarel correcto funcionamiento de un sistema operativo distinto al instalado originalmente en su PC, ni siquiera aunque instale una versión legal y conlicencia del nuevo sistema. <br /><br />HP no puede tampoco recomendar el cambio porque es imposible garantizar unalto nivel de compatibilidad para todoslos componentes básicos del hardware y software de los PC para todos los sistemas operativos existentes. Los controladores de algunoscomponentes de los PC (incluidos los dispositivos gráficos, BIOS, conjuntos de chips, etc.) quizá no estén disponibles (ahora o en el futuro), ya que algunos fabricantes de piezas han desaparecido o han decidido no ofrecer actualizaciones para determinados sistemas operativos. <br /><br />La garantía y la asistencia técnica de HP sólo cubren el sistema operativo y el software preinstalado en origen. Microsoft u otros fabricantes proporcionan asistencia técnica para la versión comercial o adquirida al detalle delnuevo sistema operativo. <br /><br />No olvide que el sistema operativo más adecuado para su equipo, y que le dará un mejor rendimiento, es el que se instala en origen. <br /><br />Si tiene cualquier otra pregunta o consulta, no dude en contactar de nuevo con nosotros. <br /><span style="font-weight:bold;">------------------------------------<br />Mi respuesta:<br /><br />Sobre "No olvide que el sistema operativo es el más adecuado para su equipo, y que le dará un mejor rendimiento, es el que se instala en origen no voy a entrar en discusiones sobre el rendimiento del Vista del que todos sabemos lo que hay... Sin embargo,aunque no garantice HP que vaya a funcionar todo con otros sistemas (que funciona ya que actualmente tengo todo el hardware funcionando con linux a la perfección y casi todo en XP), si que me veo en el derecho de exigir poder instalar el sistema operativo (Vista Premium Media Center creo que es por el que pagué la licencia que venia con el PC), desde 0, sin hacerlo desde unos discos de recuperación que lo incluyan, ya que los mismos no me permiten hacerlo, y por tanto no permiten que instale a priori XP,y después, Vista me lo deje conviviendo con él, como es el caso cuando se compra un cd de windows vista original, aunque no traigan los driversde hp, que ya me encargaré de conseguir por otra vía. <br /><br />Lo que exijo es, aparte de los discos de recuperación de 0 que me van a proporcionar, una forma de instalar el programa para el que he pagado la licencia junto con el pc, de manera que se instale como lo haría si comprase el SO en un tercero, es decir, que me coja la actualinstalacion de XP y me la deje arrancar. <br /></span><br />-----------------------------<br />Segunda respuesta de HP:<br /><br />En relación a la consulta planteada sobre su PC, le agradecemos que se haya dirigido a nuestro servicio técnico por correo electrónico y le informamos que su ordenador no trae discos nide sistema operativo, ni de drivers o programas. Los ordenadores de la gama Pavilion tienen una partición de recuperación con la que se puede reinstalar todo el software o formatear y reinstalar el sistema operativo pulsando una sola tecla, que es la tecla F10, al arrancar el ordenador. Este sistema es mucho más fiable, rápido y eficiente que el tradicional con discos. Además incorpora una aplicación para crearse un disco de rescate por si cambia de disco duro, por si la partición de recuperación no funciona o por si decide hacer una operación de limpieza profunda en su disco duro. Incluye también aplicaciones para reinstalar programas y aplicaciones desde WindowS. <br /><br />Confirmarle que los discos de recuperación ya los tiene enviados a la dirección antes indicada. <br /><br />En cuanto a los discos una vez que los utilize, el equipo se quedará de fábrica, creandose automáticamente la partición oculta, en la cúal puede acceder presionando F11 desde el inicio de su PC. <br /><br />Una vez que tenga particionado el disco duro puede instalar más sistemas operativos, pero tenga en cuenta que se instalarán en la partición de F11, en el caso de experimentar cualquier fallo, bien sea de hardware o software deberá formatear nuevamente el disco duro. <br />------------------------<br /><span style="font-weight:bold;"><br />Teniendo el equipo de fábrica, he sido incapaz de instalar ningún otro sistema operativo al lado, ya que la partición parece ser no sólo de recuperación, sino quetiene algo relativo al arranque, ya que instalé XP en una partición aparte de las 2 que vienen con el ordenador, y dejó de arrancar vista, asi como tampoco arrancaba XP. Tras eliminar la partición de recuperación, ocurre lo mismo. <br /><br />Si mi ordenador no trae discos ni de sistema operativo, ni de drivers o programas, habrán de proporcionarme, al menos, el sistema operativo aparte, que es por lo que supuestamente pago la licencia, ya que es una mera opinión aquello de que sea "mejor" el sistema de recuperación, porque yo por ejemplo, puedo no querer tener instalados ciertos programas que vienen incluídos, y no es unaopción que tenga diponible, y debería. No tienen porqué "obligarme" a tener de inicio, un sistema operativo con pluses instalados que, aun siendo desinstalados, no dejan el sistema como estaría en una instalación limpia. <br /><br />Sigo exigiendo un disco de mi versión de windows original. <br /><br />Otra solución que se me ocurre, es bajarme de internet la versión exacta de windows por mi parte, e introducirle el número de licencia legal de la parte trasera de mi ordenador, para lo cual requeriría que me dijeseis la versión exacta a la que tengo derecho, creo que es Vista Premium Media Center. <br /><br /></span><br />--------------------------<br /><br />Gracias por contactar con HP. <br /><br />En relación al e-mail recibido, le informamos que nuestro deseo es que pueda resolver la incidencia con las indicaciones que nuestros técnicos le ofrecieron. En el caso de que no sea así, puede volver a contactar con nosotros mandando un email a la siguiente dirección: hp_es@mail.support.hp.com o llamando al teléfono de soporte técnico 902 010 059, de lunes a viernes de 8:30h a 18:00h. Siempre que sea necesario, nuestros técnicos le abrirán un nuevo expediente o, si el antiguo aún está abierto, continuarán con las pruebas pertinentes hasta la resolución definitiva de la incidencia. <br /><br />Los discos que le hemos enviado son los originales de su PC, siempre que experimente algún fallo podrá volver a la configuración de fábrica. Tengaen cuenta que pasar de windows Vista a XP sería un retroceso en cuanto al sistema operativo original que trae su equipo. <br />--------------------------<br /><span style="font-weight:bold;"><br /><br />Buenos días. <br />En la dirección abajo mencionada no me han sabido acabar de resolver el problema. <br />¿Podéis echarme una mano? <br /><br /></span><br />----------------------------<br /><br />Estimado Sr.Velasco<br /><br />Gracias por contactar con HP. <br /><br />Una vez que le lleguen los discos, su PC quedará de fábrica y deberá probar el equipo para comprobar que el sistema operativo que viene de serie funciona perfectamente, en el caso de que usted quiera instalar más sistemas operativos correrá única y exclusivamente por cuenta suya, nosotros sólo damos soporte al sistema operativo que viene de fábrica, en el caso de experimentar algún fallo a nivel de software, pediremos el sistema operativo original para determinar si el fallo lo produce realmente windows vista.<br /><br />-----------------------------<br /><span style="font-weight:bold;"><br />Vamos a ver, no se produce ningún fallo. Lo que pido es soporte del sistema operativo que viene junto con el pc, la licencia que tiene es de windows vista, y quiero toda su funcionalidad, incluída la de poder ser instalado posteriormente a otro sistema operativo y dejarlo como opcion arrancable. Esta opción es parte de windows vista, y los discos de recuperación la deshabilitan. Exijo toda la funcionalidad del sistema operativo que se ha comprado. En caso contrario tendré que remitir todos los correos a consumo para que realicen las acciones pertinentes ya que entiendo que he comprado una licencia de un producto, y HP me restringe su uso y no me da soporte para poder hacer lo que quiero hacer con una funcionalidad propia de vista original.<br /></span><br />---------------------------<br />Gracias por contactar con HP. <br /><br /><br />Los discos de recuperación que ya han sido enviados le proporcionarán el sistema operativo original y toda la funcionalidad de su equipo, al cúal darémos soporte en el caso de que falle.<br /><br />Los discos de recuperación no deshabilitan ninguna opción, son discos de autoarranque en los cuales tiene todo el sistema operativo original junto con todos los programas preinstalados que vienen de serie.<br />---------------------------------<br /><span style="font-weight:bold;"><br />Ah no? Y que hay de la opción de actualización de sistema desde XP que trae vista? y que hay de la opción de instalar vista tras XP, que te deja un menú para arrancar los 2? Que yo sepa, eso lo ha programado Microsoft para el vista....<br /></span><br />----------------------------------<br />AQUI ME TOMAN POR TONTO.....<br /><br />Gracias por contactar con HP. <br /><br />Su equipo, el M8180.ES trae preinstalado con el sistema operativo WINDOWS VISTA HOME PREMIUM, desde el cúal no viene ninguna actualizacion a XP, mas bien sería una des-actualización.<br /><br />Si que existen equipos con el sistema operativo original XP con la opción de actualizarlo a Vista (sistema operativo superior), pero no al revés.<br /><br />Espero haberle aclarado su consulta.<br />----------------------------<br /><span style="font-weight:bold;"><br /><br />Para nada, no se si es que no me he hecho entender. <br /><br />Yo lo que digo es lo mismo que usted, quiero “actualizar” de xp a vista, pero dejando XP “vivo” y funcionando paralelamente. Sé que esto es posible con windows vista original, pero no desde unos discos de recuperación del sistema. <br /><br />el m8180.es no se si trae el vista home premium, no estoy muy enterado de las versiones de vista que hay, pero se que traía lo del media center, ya que estuve jugando con ello según venía de fábrica.<br /></span><br /><br />--------------------------<br />AHORA CAMBIA LA VERSION QUE TENGO DE WINDOWS...<br />Entiendo lo que quiere hacer pero el sistema operativo que viene de serie con su PC es : WINDOWS VISTA HOME PREMIUM MEDIA CENTER, desde el cúal no es posible hacer lo que usted comenta.<br /><br />Sería diferente si su sistema operativo original fuese XP CAPABLE, se podría actualizar a VISTA dejando a la vez XP.<br /><br />Tiene otra opción, dejar el equipo de serie y particionar el disco duro para poder instalar a la vez XP, con la pega de que si experimenta algún fallo, pediríamos el sistema operativo original.<br />--------------------------------------<br /><span style="font-weight:bold;"><br />Lo que propone es lo que he intentado, particionar el disco, e incluso poner un segundo disco (que viene con el propio equipo) con xp, pero por alguna razón, la partición de recuperación, no solo es eso, como ya he comentado en otros correos, sino que parece que almacena información sobre el arranque, y no hay forma de tener el xp y el vista a la vez, al menos yo no he podido. Sé hacerlo desde un vista original, pero no desde los discos de recuperación, por eso considero que pido soporte sobre algo sobre lo que tengo derecho, es decir, sobre cómo hacer funcionar la funcionalidad, valga la redundancia, que tiene vista, para detectar otra partición con windows xp, y mostrar al inicio las 2 opciones de arranque, cosa que realiza cuando se hace una instalacion de vista original, pero no desde los discos de recuperacion.<br /></span><br /><br />---------------------------<br /><br />El sistema operativo que viene de fábrica es ORIGINAL, es una licencia que usted adquiere con su PC. Si se fija en su torre le viene una pegatina con su licencia y respectivos números de serie y de producto.<br /><br />Ese sistema operativo ORIGINAL viene dentro del disco de recuperación que le hemos enviado, o tambien tiene la opción de grabarlos usted mismo, ya que tiene la opción desde dentro de windows.<br /><br />En cuanto a la opción de poner ambos sistemas operativos corre única y exclusivamente por cuenta de usted, nosotros ahí no damos soporte porque está intentando instalar un sistema operativo que no viene de fábrica con su equipo.<br /><br />De todas formas sería conveniente esperar a que le lleguen los discos y una vez que el PC lo tenga de fábrica probar el equipo, si funciona bien, daríamos por cerrada la incidencia ya que significaría que el sistema operativo original funciona perfectamente.<br /><br />--------------------------------------<br /><span style="font-weight:bold;"><br />No considero aceptable la solución, ni la incidencia como cerrada, pues aunque sea ORIGINAL como usted dice, si tengo una licencia legal, debo tener toda la funcionalidad de un sistema operativo ORIGINAL, y esta incluye la posibilidad del reconocimiento del sistema operativo anterior y el arranque desde los 2. El soporte sobre el sistema operativo ORIGINAL que tengo, ha de darme las instrucciones necesarias para poder hacer uso de una funcionalidad que se incluye cuando compras un Vista ORIGINAL.<br /><br />Si le he entendido bien, ¿tengo la posibilidad de grabar los discos de instalación de vista originales (no me refiero solo a los de recuperación) desde dentro del windows vista, una vez restaurado el sistema?, ¿que a su vez, me permitirían una instalación limpia desde 0 de windows vista, que me reconocería una instalación anterior de xp y me haría el dual boot? Creo que no, y si no es así, me veo obligado a requerir unos discos de instalación de vista desde 0 por las razones que he expuesto en el correo que acabo de enviar justo despues de su última respuesta.<br /><br /><br /></span><br /><br />--------------------<br />En su equipo no existe un sistema operativo anterior, solo existe VISTA.<br /><br />Windows Vista no incluye esa opción que usted quiere hacer, correría por cuenta suya como ya le hemos comentado.<br />--------------------<br /><br /><span style="font-weight:bold;"><br />Vamos a ver si dejo claro de una vez lo que quiero hacer. <br /><br />Quiero instalar windows XP por mi cuenta, y después, instalar mi vista tal y como Microsoft dice que hay que hacer para dejar los 2 funcionando a la vez. Esto es una funcionalidad de Vista, Microsoft así lo certifica. Yo he comprado con el PC windows vista COMPLETO, por lo que esta funcionalidad se me debe proporcionar.<br /><br />¿Ya?<br /><br /></span><br /><br />--------------------<br /><br />Los discos que le hemos mandado y los que usted puede grabar desde su PC son los mismos.<br /><br />El problema es que dado el fallo que experimenta su PC, la partición que viene de fábrica con su equipo esta dañada y no puede grabar esos discos ya que se graban de la partición oculta de F11.<br /><br />--------------------<br /><br /><span style="font-weight:bold;"><br />Entonces esos discos, si no me dan la funcionalidad de arrancar los 2 a la vez, tal como sí lo da un Vista que compres en una tienda original, no me sirven. Han de proporcionarme soporte para tener esa funcionalidad, ya que mi licencia de Vista, es tan ORIGINAL como la de una tienda<br /></span><br /><br />y así 20 correos mas para al final decirme que no me dan una solución, pero sin darme una razon justificada.<br /><br /><br />En fin... lo de siempre... tendré que ir a consumo y sino... bajarme el pirata y ponerle mi número de producto legal de detrás del pc... A menos que alguien me sepa decir como hacerlo...<br /><br />Asco de vista.<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/16812546-8253199087707569950?l=yer0.blogspot.com' alt='' /></div>Yer0http://www.blogger.com/profile/07444338003756201784noreply@blogger.com13